オーダーカーテンの通販5店を条件で並べて選ぶ｜返品・連絡期限・納期・送料を比較

オーダーカーテンは、サイズも生地も自分の窓に合わせて作る商品です。そのぶん、買う前に比べたい点は、デザインや価格だけではありません。注文したあとで変えられるのか、合わなかったらどうなるのか、いつ届くのか、送料はいくらか。この4つは、店ごとにルールが違い、しかも多くの店で返品できないという厳しい条件がつきます。

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この記事では、オーダーカーテンを扱う通販5店、cucan（クーカンネットショップ）、アットカーテン、サンゲツ公式のWARDROBE sangetsu、コメリドットコム、パーフェクトスペースの公式ページを読み、返品・キャンセル、不良品の連絡期限、発送までの日数、送料、サンプルを横に並べました。内容は2026年10月29日までに各ページを取得して確認した時点のものです。どの店が最もよいか、という優劣はつけません。実際に注文した体験があるかのような書き方もしません。

各店の詳しい条件は、当サイトの個別の記事に書いています。cucanの注文前の確認点、アットカーテン、WARDROBE sangetsu、コメリ、パーフェクトスペースの返品・キャンセルです。この記事は、その内容を並べ替えて、店を選ぶ視点に絞ったものです。

先に結論｜5店を並べて分かった7つの点

1. オーダーの返品は、5店とも基本的にできない。例外は、不良品や誤納品などの店側の事情に限られる。
2. 不良品などの連絡期限は、cucanとパーフェクトスペースが到着（受け取り）後7日以内、WARDROBE sangetsuが1週間以内。アットカーテンは、同じ店の公式ページで7日と5日が食い違っている。
3. cucanは、サイズ間違いでやむを得ず作り直しになる場合、有償と書いている。
4. 発送までの日数は、WARDROBE sangetsuが5〜8営業日以内、アットカーテンが4〜10営業日前後。cucanは約10日間。コメリは入金日から10日からで、店舗で受け取る形式。
5. 送料は、cucanが地域別680〜1,400円（3,980円以上で無料、北海道・沖縄を除く）、アットカーテンが650円〜（8,000円以上で無料）、WARDROBE sangetsuが全国一律700円。
6. cucanの生地サンプルは、お一人様5枚まで無料。ただしDisney、MOOMIN、PEANUTS、U-Lifeのシリーズは有料サンプル。
7. パーフェクトスペースの納期・送料は、公式のFAQが動的表示のため、今回の取得では確認できなかった。比較表では確認できた範囲だけを載せる。

比べる前に｜この記事の読み方

5店は、売り方が違います。cucanは自社のネットショップ。アットカーテンはYahoo!ショッピングなどのモール型。WARDROBE sangetsuはカーテン生地メーカーのサンゲツの公式で、楽天市場に出店しています。コメリは、ホームセンターのネット通販で、ご指定のコメリ店舗で受け取る方式。パーフェクトスペースは、専門店です。

モールに出ている店は、モールのルールにも影響されます。たとえば、WARDROBE sangetsuには、7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動で注文をキャンセルする、という説明があります。同じ注文後の変更でも、店のルールとモールのルールが重なる場合があるということです（当サイトの読み方）。

以下の表は、公式ページの記載から、確認できた項目だけを載せています。確認できなかった項目は、空欄にせず見つけていないと書きました。見つけていないは、ないという意味ではありません。

比べる点1｜返品・キャンセル

オーダーカーテンは、お客様専用に縫製するため、一般の通販より返品の条件が厳しくなります。5店の記載は、次のとおりです。

並べてみると、返品できる店はありません。違いは、注文後にどこまで変えられるかです。アットカーテンは、縫製作業前ならキャンセルできる場合がある、とだけ書いています。cucanは出荷前なら変更が可能と書いていますが、キャンセルは自分ではできず、メールか電話が必要です。WARDROBE sangetsu、コメリ、パーフェクトスペースは、注文後の変更・キャンセル自体を受け付けない書き方です。

ここから言えるのは、購入ボタンを押す前の確認が、どの店でも最後のチャンスだということです（当サイトの読み方）。サイズを測り間違えたとき、cucanは作り直しが有償と書いています。他の4店は、サイズ間違いの作り直しの条件を、今回読んだページには見つけていません。

比べる点2｜不良品などの連絡期限

返品ができない代わりに、不良品や誤納品のときは、各店が交換・作り直しに応じます。ただし連絡できる期限が決まっています。

アットカーテンの食い違いは、注意が要ります。FAQには、商品の到着後7日間以内に連絡するよう書かれています。一方、お買い物ガイドには、商品の到着後5日間以内に連絡するよう書かれています。同じ店の2つの公式ページで日数が違うので、安全に動くなら、短いほうの5日以内に連絡するのが無難です（当サイトの読み方）。

連絡の期限は、どの店も「到着後」「お受け取りから」と、日付の起点が届いた日です。届いたらすぐに箱を開けて、サイズと色、縫製の状態を確かめる習慣をつけるのが、公式の条件から見て有効です。

比べる点3｜発送までの日数

オーダーカーテンは、注文を受けてから縫製するため、在庫品より時間がかかります。5店の記載は、日数の数え方がそれぞれ違います。

この表で目を引くのは、発送までの日数と、納品までの日数が混ざっていることです（当サイトの読み方）。アットカーテンとWARDROBE sangetsuは発送までの日数、cucanは納品までの日数、コメリはご入金日からの日数です。配送にかかる日数が別に加わるので、そのまま横には比べられません。

cucanは、同じ店の中でも、FAQが約10日間、オーダーカーテンのページが約6〜10日と、書き方が違います。オプションのスピード便は、午前10時までの注文なら翌日に出荷されると書かれています。ただし、U-Life、U-Lifeプレミアムシリーズは、スピード便が使えません。急ぎのときは、スピード便の対象かどうかを、注文前に確かめる必要があります。

WARDROBE sangetsuには、引っ越し前の準備のページに、カーテンの手配は2〜3週間前が目安、新生活シーズンや年末年始などは通常よりお時間がかかる可能性がある、という趣旨の案内もあります。入居日が決まっている人は、発送日数ではなく、入居日から逆算した余裕を見たほうが安全です（当サイトの読み方）。

比べる点4｜送料

送料は、金額の高い低いよりも、無料になる条件で差が出ます。

cucanは、地域で5段階に分かれています。関東・信越・北陸・中部・関西が680円で、北海道・沖縄は1,400円です。一方で、3,980円以上で無料になる条件が低めに設定されています（北海道・沖縄を除く）。アットカーテンは、無料条件が8,000円以上です。オーダーカーテンは、1窓でも数千円〜になることが多いので、送料無料の線を越えるかどうかが、実質の価格差に響くと考えられます（当サイトの読み方）。

cucanの送料ページには、高額購入割引特典として、1配送先につき10,800円（税込）以上のお買い上げの場合は送料無料、という記載もあります。送料が個別に設定されている品物の送料も、この特典の対象です。また、1回の注文で送料個別の品物を複数買うと、個別の送料がすべて加算される、とも書かれています。

アットカーテンには、代引手数料が一律770円、銀行振込は注文後7日以内に振り込む、といった決済の条件も細かく書かれています。cucanは、代引手数料が無料です。送料と合わせた総額は、決済方法によっても変わります（当サイトの読み方）。

比べる点5｜生地サンプル

オーダーカーテンの失敗のうち、色や質感の見込み違いは、サンプルである程度防げます。サンプルの条件は、店で大きく違います。

• cucan：カーテン生地サンプルは、お一人様5枚まで無料で届ける。メール便でのお届け。生地サンプルを請求した人には、採寸に便利なカーテン専用メジャーをもれなくプレゼントしている。ただし、Disney、MOOMIN、PEANUTS、U-Lifeのシリーズは有料サンプルで、ムーミン、ピーナッツ、ディズニー、U-Lifeは1枚1,100円（税込）の表示がある。
• WARDROBE sangetsu：気になった商品のサンプルを請求するよう勧めている。サンプルは実際に取り付ける窓にかざして、透け感を確かめる。生地サンプルは、通常商品と同梱発送できない。
• パーフェクトスペース：無料サンプルの項目がある。条件の詳細（何枚までか）は、今回の取得では確認していない。
• アットカーテン、コメリ：今回読んだページには、生地サンプルの条件を見つけていない。

サンプルは、無料かどうか、何枚までか、いつ届くかの3点を、注文前に確かめたいところです。cucanでは、5枚までという上限があるため、気になる生地が多い場合は、事前に絞っておく必要があります。有料のシリーズ（キャラクターものなど）を選ぶ場合は、サンプルにも1,100円がかかる点を、頭に入れておくのが安全です（当サイトの読み方）。

比べる点6｜採寸の基準は5店で同じか

返品ができない以上、サイズを測り間違えないことが、いちばんの保険です。各店の採寸の案内を読むと、基準にするのは、どの店もカーテンレールです。ただし、幅の測り方と、ゆとりの足し方に違いがあります。

表のとおり、基準点が店によって違うのが目を引きます。cucanは、ランナーからランナーまでを測ります。WARDROBE sangetsuは、ランナーからではなく、キャップの付け根から測る、と明記しています。同じカーテンレールでも、どこを端として測るかが異なるわけです。ここを取り違えると、公式の計算式に当てはめても、数センチずれる可能性があります（当サイトの読み方）。

ゆとりの足し方も違います。cucanは、測った幅に5％のゆとり分をプラスします。アットカーテンは、プラス5%〜10%を足したサイズがカーテン巾で、幅に5〜10%という幅を持たせています。窓の形やヒダの寄せ方で、どちらを選ぶかが変わると読めますが、公式は選び方までは書いていません（確認していません）。

丈は、cucanとWARDROBE sangetsuが「ランナーの穴」を起点にしている点が共通です。アットカーテンは、窓の種類で足し引きの数字が違います（掃き出し窓と腰窓、ドレープとレース）。店を決めたら、その店の採寸ガイドの基準点と計算式に、そのまま従うのが、いちばん確実です。複数の店の式を混ぜないようにしてください（当サイトの読み方）。

cucan公式ショップで、生地サンプルの条件と最新の送料をご確認ください

決済方法のちがい（確認できた範囲）

• cucan：クレジットカード、代金引換（代引手数料は無料）のほか、Amazonアカウント、楽天ID、PayPayでも支払える。
• アットカーテン：クレジットカード、コンビニ決済、商品代引、銀行振込。代引手数料は一律770円。
• WARDROBE sangetsu：後払いは手数料250円で、54,000円（税込）以上の注文には使えない。支払い期限はメール受け取り後14日以内。

決済方法は、単に便利かどうかだけでなく、キャンセル・変更の条件と結びつきます。たとえば、アットカーテンでは、クレジットカードは注文確定と同時に縫製に入りますが、銀行振込などは代金のお支払い確認後に発送・縫製を開始します。支払い方法によって、縫製が始まる時点が変わるということです。縫製が始まると、変更・キャンセルが基本的にできなくなるので、迷っているうちは、支払い方法を急がないという考え方もあります（当サイトの読み方）。

こんな人はこう考える｜当サイトの整理

公式に書かれている条件を、使い方の場面に当てはめてみます。ここは公式の記載ではなく、当サイトの整理です。

注文前の共通チェックリスト

1. 返品ができないことを理解したか（5店とも、オーダーは基本的に返品不可）。
2. サイズを測る基準を、注文する店の採寸ガイドに合わせたか。基準はカーテンレールだが、ランナーから測るか、キャップの付け根から測るかが店で違う。
3. 生地サンプルを取り寄せたか。無料の枚数と、有料のシリーズを確認したか。
4. 入居日や必要な日から逆算して、余裕のある日に注文しているか。
5. 送料無料の条件と、決済方法による総額の差を確かめたか。
6. 届いたら、すぐに開梱してサイズと色、縫製を確認し、期限内に連絡できる体制になっているか。
7. 注文の直前に、各店の公式ページで最新の条件を確かめたか。

注文の前に、最新の価格・サイズ・送料の条件は、cucan公式ショップでご確認ください

この記事の確認範囲について

• 内容は、cucan・アットカーテン・WARDROBE sangetsu・コメリ・パーフェクトスペースの公式ページを、2026年10月28〜29日に取得して確認した時点のものです。条件は変わることがあります。
• パーフェクトスペースの納期・送料は、公式のFAQが動的表示のため、今回の取得では確認できていません。表の該当欄には、当サイトの過去記事の整理を、確認できていない旨とともに載せています。
• コメリの不良品の連絡期限・送料・サンプル、アットカーテンのサンプルは、読んだページには記載を見つけていません。
• 実際に注文して届いたときの品質、縫製の出来、問い合わせ対応の速さは、この記事では確認していません。
• cucanのオーダーカーテンのページに、2021年12月28日〜2022年1月4日の年末年始休業の記載が残っていますが、古い記述と見られるため、この記事では使っていません。
• 当サイトの読み方と書いた部分は、公式の記載ではなく、当サイトの整理です。

出典（公式・2026年10月28〜29日確認）

• cucan：送料とお支払い方法について
• cucan：よくあるご質問（FAQ）
• cucan：カーテン生地サンプル
• cucan：オーダーカーテン
• アットカーテン：よくあるご質問（FAQ）
• アットカーテン：お買い物ガイド
• WARDROBE sangetsu：オーダーカーテンのご注文方法
• WARDROBE sangetsu：会社概要・決済方法・配送方法
• コメリドットコム：オーダーカーテン
• パーフェクトスペース：返品・交換