アットカーテンでオーダーカーテンを買う前に確かめること｜オーダーは返品・交換不可

オーダーカーテンを通販で買うとき、お店ごとに違うのは返品の条件、納期、送料、採寸の考え方です。同じ丈でも、お店によって足す長さが違うことがあります。ここでは、Yahoo!ショッピングに出店しているカーテン通販 アットカーテン（株式会社井出商店）の公式の案内を読んで、買う前に確かめておきたい点をまとめます。

読んだのは、お店のお買い物ガイド、カーテンサイズの測り方、よくあるご質問（FAQ）、会社概要のページです。内容は2026年10月28日に各ページを取得して確認した時点のものです。使った体験があるかのような書き方はせず、公式の記載と当サイトの読み方を分けています。

当サイトでは、専門店のパーフェクトスペースについて、返品・キャンセル、納期、送料と支払い、採寸の条件を、公式の案内で確かめて記事にしています。この記事の後半では、2つのお店の条件を並べます。

先に結論｜オーダーは返品・交換不可。不良品の連絡期限は、ページで違う

• オーダーカーテンは、お客様専用に縫製するため、基本的に返品・交換は受け付けない。縫製作業に入った注文の変更・キャンセルも基本的にできない。
• 不良品・誤品配送は、当店の費用負担で返金または交換。ただし、商品到着後の連絡期限が、FAQでは7日以内、お買い物ガイドでは5日以内と、ページで食い違っている。
• 発送は、オーダーカーテンで、FAQは注文確定後4日〜10日営業日前後、お買い物ガイドは注文確定後2〜10営業日。ここも表現が違う。
• 送料は地域別で、関東などは650円、北海道・九州は970円、沖縄は1,080円。8,000円以上の購入で送料無料。
• 幅は、レールの外側のランナー間に5〜10%を足す。丈は窓の種類で違い、腰窓は窓枠下＋15〜20cm。
• フックは、Aフック（レールを隠さない）とBフック（隠す）。丈185cmのカーテンは、Aフックなら生地総丈186cm、Bフックなら189cm。

返品・交換・キャンセルの条件

お買い物ガイドの「返品、交換、保証について」と、FAQの返品・キャンセルの項目には、次のように書かれています。あわせて、「cucan（クーカンネットショップ）でオーダーカーテンを買う前に確認する点」も参考になります。

不良品の連絡期限が、ページで食い違っている

不良品の場合の連絡期限は、FAQでは商品の到着後、7日間以内、お買い物ガイドでは商品の到着後、5日間以内と書かれています。確認したページの範囲では、どちらが優先されるのかは書かれていません。不良に気づいたら、5日以内に連絡することが、どちらの記載にも合う、安全な動き方です（当サイトの読み方）。

届いたら、すぐに箱を開けて、サイズ、色、縫製、フックの付き方を確かめる習慣が大切です。オーダーカーテンは、返品ができない分、届いた直後の確認と連絡が、唯一の救済の手段になります（当サイトの読み方）。

丈が合わなかったとき

FAQには、丈の長さを間違えた場合の記載があります。オーダーカーテンの場合、基本的に丈のお直しは可能（有料）です。ただし、丈を長くすることはできません。希望する場合は、一度お店に連絡します。お得サイズカーテンの場合は、商品の交換で対応できる場合があります。

長くはできないという点は重要です。採寸で迷ったときは、短くして後から詰める余地を残すより、長めに作って詰めるほうが、お直しできる選択肢が残ります（当サイトの読み方）。ただし、掃き出し窓で長すぎると、床にすれてしまいます。

採寸の考え方｜幅は5〜10%、丈は窓の種類別

カーテンサイズの測り方は、幅、丈、フックの3ステップで説明されています。採寸は必ずカーテンレールを基準にし、窓枠やカーテンを基準にしないようにと注意されています。

幅の測り方

丈の測り方

フックの違いと、生地の総丈

フックは、レールを覆わない場合（Aフック）と覆う場合（Bフック）で決めます。Aフックは、一般レール（機能レール）に天井付けする場合や、カーテンボックス、装飾レールを使う場合など、レールを隠さないで吊すときです。Bフックは、一般レールに正面付けする場合など、レールが見えないように隠して吊すときです。

このお店のカーテンには、アジャスターフックが付属しています（カーテンに取り付け済み）。FAQによると、アジャスターフックは、カーテン丈を5mm単位で4cmまで短く、1cmまで長く調整できます。金属タイプのフックは、丈の調整ができません。一部のレースカーテンには金属フックが付属しています。

公式の計算式で、数字を当てはめてみる

公式の式に数字を当てはめると、次のようになります（当サイトの計算。実際の注文では、ご自身のレールと窓で測ってください）。たとえば、機能性レールの外側の固定ランナー間が180cmなら、プラス5〜10%で、カーテン巾は189〜198cmです（180×1.05=189、180×1.10=198）。ランナー下から窓枠下までが100cmの腰窓なら、プラス15〜20cmで、カーテン丈は115〜120cmです。ランナー下から床までが200cmの掃出窓なら、マイナス1〜2cmで、カーテン丈は198〜199cm、レースカーテンならマイナス3〜4cmで196〜197cmです。

ここで、幅に幅のある（5〜10%）理由は、窓とレールの納まり、ヒダの量、カーテンを閉じたときのゆとりなどで好みが分かれるためと考えられますが、確認したページには理由は書かれていません（未確認）。幅の選び方に迷うときは、閉じたときにレールが隠れるか、隙間ができないかを基準に、お店に相談できる範囲かを問い合わせて確かめます（当サイトの読み方）。

採寸のときの注意

• 幅101cm以上のカーテンは、生地幅の都合上、生地をはぎ合わせて縫製している。
• 仕上がりサイズには、プラスマイナス1cm程度の誤差が生じる。
• 湿気の多い時期には、生地の伸び縮みが発生することがある。
• ウォッシャブル対応でも、洗濯で若干の風合いの変化や伸び縮みが生じる。
• サイズの指定は1cm単位（ミリ単位のお直しはできない）。
• ドレープ（厚地）カーテンには、共生地・同色のタッセルが1枚につき1つ付属する。レースカーテンにはつかない。

発送・送料・支払い

お買い物ガイドによると、お届けは宅配便（ヤマト運輸、佐川急便）で、配送業者の指定はできません。配送は日本国内のみで、海外への配送は行っていません。

8,000円以上の購入で、送料無料です。お引き渡しの時期は、ご注文の確定後（代金引換・クレジットカード決済）、通常在庫がある商品で2〜10営業日で発送、お得サイズカーテンは即納または1〜6営業日程度で出荷とされています。あすつく商品は、12時までの注文確定で当日出荷です（営業日のみ）。それ以外の支払い方法の場合は、入金確認後の発送です。

オーダーカーテンの納期の書き方が、ページで違う

FAQには、オーダーカーテンは注文後に国内工房で縫製し、通常は注文確定後、4日〜10日営業日前後で発送、お得サイズカーテンは注文確定後2〜6営業日で発送、と書かれています。お買い物ガイドの「通常在庫がある商品」は2〜10営業日です。範囲の下限が違うため、急ぎの場合は、注文前に、問い合わせ（電話050-3718-0070、メールinfo@atcurtain.jp）で、希望日に間に合うかを確かめておくのが確実です（当サイトの読み方）。

支払い方法と、縫製の始まるタイミング

FAQによると、クレジットカード・コンビニ決済・商品代引・銀行振込を利用できます。コンビニ決済と銀行振込は、代金のお支払い確認後に、縫製（出荷準備）を開始します。クレジットカードと商品代引は、注文確定と同時に縫製に入ります。つまり、縫製が始まるまでの日数は、支払い方法で変わります。

銀行振込は、振り込むまで縫製が始まらないため、急ぐなら、クレジットカードか代金引換のほうが早く縫製に入ることになります。ただし、代金引換は手数料770円がかかります（当サイトの読み方）。

注文まわりのよくある疑問｜在庫切れ、ギフト、メール、洗濯

よくあるご質問には、注文の前後で起きやすい疑問への回答が並んでいます。買う前に知っておくと判断が変わるものを取り出します。

在庫切れ・完売の表示があるとき

• 注文した商品が在庫切れ・完売になることがある：在庫状況は細心の注意で管理しているが、ごく稀に注文が重なると欠品になる可能性がある。生地を手配し、次回生産時に最優先で引き当てる。再入荷がない場合は、注文をキャンセルされる。
• 在庫なし・完売の表示がある商品の予約（購入）：若干の在庫や生地が残っている場合があるため、問い合わせると案内してもらえる。

「在庫なし」の表示があっても、完全に買えないとは限らない一方、注文が成立したあとにキャンセルされる可能性があることも書かれています。引っ越しなど、日程が決まっている買い物では、納期の確認とあわせて、在庫の状況も注文前に問い合わせると安心です（当サイトの読み方）。

ギフト、FAX、まとめ買い

• ギフト対応は、現在は行っていない。
• FAXでの注文は、現在準備中。
• 大量注文での値引きについては、まとめ買いの場合は連絡してほしいと案内されている。
• 配送時間の指定はできる（ご希望欄に記入）。配送業者の指定はできない。

注文確認のメールが届かないとき

注文したのにメールが届かない場合、迷惑メール拒否設定をしている可能性があるため、迷惑メールフォルダを確かめるよう案内されています。電話やFAXで問い合わせることもできます。オーダーカーテンは返品ができず、不良品の連絡期限も短いため、注文確認のメールが届くアドレスで注文することが、あとの連絡のためにも大切です（当サイトの読み方）。

洗濯、色味、香りに関する案内

• 洗濯：カーテンの機能表示にウォッシャブルと記載がある商品は洗濯できる。お手入れ方法は、商品ページのお手入れメモを見る。
• 色味：ご利用の部屋や窓の違いにより、日光や照明、角度の影響で色味が違って見えることがある。生地の生産時期やロットにより、若干の色の違いが出る場合もある。全く同じ色での用意は難しく、以前の購入カーテンと色味が違った場合の返品・交換は、基本的に受け付けない。
• 香り：コーティングや素材により独特の香りがする製品があるが、使っているうちに徐々に消える。香りが原因の交換・返品は受け付けない。
• 商品の状態：商品は新品未使用品だが、工場の出荷段階でついた細かい傷や汚れがある場合もある（販売条件）。

色味については、モニター画面の画質や角度、撮影環境により、実際の商品と色やイメージが異なる場合があると、サイズの測り方のページにも注意書きがあります。オーダーカーテンは返品ができないため、色が心配なときは、サンプルが用意されているかを確かめるのがよい方法です。このお店の案内では、サンプルの有無は確認できていません（確認範囲外）。

領収書とお店の情報

会社概要によると、運営は株式会社井出商店（埼玉県さいたま市）で、適格請求書発行事業者です。注文履歴から領収書の発行に対応できる、と書かれています（領収書の発行が可能な条件は、Yahoo!ショッピングのページで確かめる）。問い合わせ先は、電話050-3718-0070、メールinfo@atcurtain.jpです。仕事用の窓に取り付けるカーテンなどを経費で買う場合は、注文前に領収書の扱いを確かめておきます（当サイトの読み方）。

パーフェクトスペースと並べてみる

ここからは、当サイトの記事で確かめたパーフェクトスペースの条件と、アットカーテンの条件を並べます。内容は各社の案内ページに基づく整理で、どちらがよいという評価ではありません。

表の中で、特に差が出やすいのは腰窓の丈です。アットカーテンは窓枠下に15〜20cmを足し、パーフェクトスペースは5〜15cmを足します。どちらも、そのお店の案内どおりに測ることが前提で、お店をまたいで数字を入れ替えると、丈が合わなくなります。採寸の記事でも、サイズ違いは基本的に交換できないと整理しています。注文するお店の測り方を、そのお店のページで確かめるのが基本です（当サイトの読み方）。

送料は、アットカーテンが8,000円以上で無料、パーフェクトスペースが22,000円以上で無料と、無料になる金額が大きく違います。1窓だけ注文する場合と、何窓かまとめて注文する場合で、どちらが安いかが変わることがあります（当サイトの読み方）。注文の総額と、送料の条件を、カートの画面で見比べてみてください。

注文前のチェックリスト

1. オーダーカーテンは返品・交換ができないと理解したか。
2. レールを基準に、幅（レール間＋5〜10%）と丈（窓の種類別）を測ったか。
3. フック（AかB）を決め、丈の計算をお店の案内どおりにしたか。
4. 幅101cm以上は生地をはぎ合わせること、仕上がりに±1cmの誤差があることを知っているか。
5. 不良品の連絡期限を、5日以内と考えて動けるか。届いたらすぐに開封して確かめるか。
6. 納期は2〜10営業日（または4日〜10日営業日前後）で、希望日に間に合うか。急ぎなら問い合わせたか。
7. 支払い方法で、縫製の始まる時期が違うことを知っているか（銀行振込・コンビニ決済は入金確認後）。
8. 送料（地域別、8,000円以上で無料）を確かめたか。

追加：問い合わせの受付時間と、Yahoo!ショッピングで使える支払い方法

アットカーテンのYahoo!ショッピング店の会社概要ページ（2026年10月29日に確認）には、ストアの営業日・時間として「平日11:00〜16:00（土・日・祝日、年末年始を除く）」と書かれています。問い合わせ先として、電話番号、FAX番号（048-729-6081）、メールアドレス（info@atcurtain.jp）が載っています。受付が平日の日中の5時間に限られるため、不良品の連絡期限（商品の到着後5日以内、FAQでは7日以内）を数えるときは、土日祝日に届いた場合の連絡可能な日を、あらかじめ数えておく必要があります。この段落の後半は、公式の時間と期限を並べた筆者の整理です。

お買い物ガイドには、お支払い方法として、クレジットカード決済のほか、PayPay残高等、PayPayクレジット、ゆっくり払い、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い、d払い、auかんたん決済、コンビニ（セブン-イレブン、ファミリーマート・ローソン・その他）、銀行振込（前払い）が挙がっています。注意書きとして、ケータイからは、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いの手続きはできないこと、クレジットカードによるd払いは利用できないこと、ゆっくり払いのお支払い期限は注文日から2カ月後までであることが書かれています。

同じページの「お支払い方法」の欄には、【銀行振込】【クレジットカード決済】【コンビニ決済】【代金引換】がご利用いただけます、とあり、Yahoo!ショッピングの決済手段の一覧とは別に、店の案内が並んでいます。筆者の読み：オーダーカーテンは返品・交換が基本的にできないため、支払い方法を選ぶ時点で、銀行振込とコンビニ決済の「注文後7日以内」の期限と、入金確認後の出荷という流れ、代金引換の手数料770円を、あわせて比べておくと、納期の見通しが立てやすくなります。これは、すでに本文で整理した条件を並べ直した筆者の整理です。

この記事の確認範囲について

• 内容は2026年10月28日に、アットカーテン（Yahoo!ショッピング店）のお買い物ガイド、カーテンサイズの測り方、よくあるご質問、会社概要を取得して確認した時点のものです。価格、送料、納期は変わることがあります。
• 不良品の連絡期限と、納期の表現は、確認したページの間で食い違っています。どちらが優先されるかは確認できていません。注文前に、お店に問い合わせてください。
• 商品ごとの価格、生地、機能、洗濯の可否は、この記事では扱っていません。商品ページで確かめてください。
• パーフェクトスペースの条件は、当サイトの各記事で、公式の案内ページに基づいて確かめたものです。
• 「当サイトの読み方」と書いた部分は、公式の記載ではなく、当サイトの整理です。

出典（アットカーテン 公式）

• お買い物ガイド（Yahoo!ショッピング）
• カーテンサイズの測り方
• よくあるご質問（FAQ）
• 会社概要